¿QUÉ TE OFRECEMOS?

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El asesoramiento en transformación digital (DX) proporciona un enfoque integrado de la automatización, conectando operaciones y la experiencia del cliente. Al utilizar la gestión de casos de extremo a extremo, los procesos están vinculados digitalmente a los resultados comerciales, lo que permite una mejora continua.
 

Ofrecemos un programa completo que brindará el grado de transformación necesario. Perseus también puede ejecutar el programa / plan de transformación, lo que permite la adaptación y el ajuste continuo.

¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

Comprenda sus desafíos e identifique oportunidades de transformación digital.

Inconsistencias en el compromiso con el cliente en todas sus líneas de negocio.

Mayor tiempo para completar procesos.

Los procesos manuales aumentan la tasa de error.

Aumento en costos operativos

Servicio y satisfacción del cliente deficientes.

Ineficiencias y errores en los procesos comerciales.

Altos costos de formación.

Alta rotación en los centros de llamadas.

Altos costos de operación.

Recopilación y aprovechamiento ineficaz de los datos de los clientes.

Procesos comerciales críticos operados manualmente y falta de controles automatizados.

¿Por qué PerseusX?​

+6 NPS Score para una empresa de servicios financieros de Fortune 500

Reducción de AHT de 3 minutos para Nationwide Telecom

Reducción del 20% en las visitas de camiones para una organización de servicios de campo a nivel nacional

Reducción del 25% en el costo por llamada para una empresa de servicios financieros

50% de reducción en las tasas de contacto para una empresa Fortune 500

NPS Score for a fortune 500 financial services company

3 minute AHT reduction for a Nationwide Telecom

20% reduction in truck rolls for a Nationwide field services organization

AYUDANDO A NUESTROS CLIENTES A TENER ÉXITO CON PEGA

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El equipo de liderazgo de Perseus tiene experiencia en liderar compañías de Fortune 500 a través de transformaciones digitales. Las empresas están en servicios financieros, telecomunicaciones y salud.

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Reducción de minutos AHT en centro de atención al cliente
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Reducción de vistas de mantenimiento mensuales

Somos expertos en

¿Está listo para explorar una forma más eficiente de ejecutar sus operaciones?

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Our focus is on excellence in everything we do for our clients. We believe that every engagement should have measurable results, delivering value in excess of the investment clients make in partnering with us.

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